Rückgaberecht & Widerrufsbelehrung
1. Ihr Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen einer angemessenen Frist nach Erhalt der Ware diesen Vertrag zu widerrufen, ohne Angabe von Gründen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung (z. B. ein mit der Post versandtes Schreiben oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
3. Rücksendung der Ware
Bitte senden Sie die Ware gut verpackt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung an uns zurück. Achten Sie darauf, dass die Artikel sorgfältig gepolstert sind, um Transportschäden zu vermeiden.
Für die Rücksendung haben Sie verschiedene Möglichkeiten. Sie können ein von uns bereitgestelltes Rücksendeetikett nutzen oder die Ware auf eigene Kosten mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl zurücksenden. Bei Nutzung unseres Rücksendeportals erhalten Sie ein versichertes Retourenlabel.
Bitte beachten Sie, dass Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen.
4. Voraussetzungen für die Rücknahme
Um eine reibungslose Rückabwicklung zu gewährleisten, bitten wir Sie, die folgenden Punkte zu beachten:
- Die Ware muss vollständig sein und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über eine reine Prüfung der Ware hinausgehen.
- Die Originalverpackung sollte möglichst erhalten sein.
- Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung die Auftragsnummer bei, damit wir Ihre Bestellung zweifelsfrei zuordnen können.
Von der Rücknahme ausgeschlossen sind Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, sowie Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
5. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware werden wir die Rückerstattung zeitnah veranlassen. Die Erstattung erfolgt auf dem gleichen Zahlungsweg, den Sie bei Ihrer Bestellung gewählt haben.
Sollten Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, behalten wir uns vor, den entsprechenden Teilbetrag von der Gesamtsumme abzuziehen.
6. Reklamationen bei Mängeln
Sollte die gelieferte Ware Mängel aufweisen, bitten wir Sie, sich umgehend mit uns in Verbindung zu setzen. Wir werden den Fall selbstverständlich zu Ihrer Zufriedenheit klären. Bei berechtigten Mängelrügen übernehmen wir selbstverständlich die Kosten der Rücksendung.
Wir empfehlen Ihnen, die Ware bei Erhalt sorgfältig auf Vollständigkeit und etwaige Transportschäden zu prüfen. Festgestellte Mängel teilen Sie uns bitte zeitnah mit, damit wir eine schnelle Lösung für Sie finden können.
7. Schlussbemerkung
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei kindermobelstore.com rundum zufrieden sind. Sollte einmal etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, stehen wir Ihnen gerne zur Seite, um eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden. Unser Ziel ist es, den Rückgabeprozess für Sie so einfach und transparent wie möglich zu gestalten.
Für weitere Fragen zum Rückgaberecht oder zur Abwicklung Ihrer Rücksendung stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.